Postanowienia ogólne

Galeria Srebrnej Biżuterii umożliwia zrealizowanie zamówienia wykonania biżuterii według indywidualnych wymagań. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną.

Sposób rejestracji

Obecnie nie prowadzimy rejestru klientów oraz nie umożliwiamy rejestracji kont w serwisie.

Składanie zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza, że zamawiający zgadza się z warunkami podanymi w treści regulaminu. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail z przewidywanym terminem dostawy. Procedura realizacji rozpoczyna się po wpłynięciu pełnej kwoty na wskazany rachunek bankowy.

Zamówienia zagraniczne

Zamówienia zagraniczne realizowane są tylko dla po uprzednim indywidualnym ustaleniu warunków oraz przekazaniu pełnej kwoty na wskazany rachunek bankowy. Pozostałe warunki realizacji zamówienia nie ulegają zmianie.

Zamówienia specjalne

Dopuszczamy formę indywidualnych uzgodnień z Klientem w zakresie zmiany kamienia, jego koloru, lub zmiany elementów wykończeniowych, o ile jest to  technicznie możliwe. Zamówienia specjalne kalkulowane są indywidualnie, gwarancja jakości wyrobu oraz warunki realizacji nie ulegają zmianie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane zarówno przez Klienta (bez podania przyczyny) jak i przez Galerię Srebrnej Biżuterii. W sytuacji gdy Klient anuluje zamówienie w trakcie realizacji Galeria Srebrnej Biżuterii ma prawo do żądania zwrotu dotychczas poniesionych kosztów wytworzenia. Jeżeli zamówienie anulowane jest przez zleceniobiorcę, wszelkie poniesione koszty zwracane są zamawiającemu.

Czas realizacji

Ze względu na indywidualny tok wykonywania wyrobu dla każdego Klienta czas realizacji może być różny i jest przekazywany indywidualnie. W przypadku gdy wszelkie elementy niezbędne do realizacji zamówienia posiadamy na stanie zamówienie jest realizowane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Dla zamówień zagranicznych czas dostarczenia może ulec wydłużeniu ze względu na specyficzne warunki transportu.

Gwarancja

Towary znajdujące się w ofercie Galerii Srebrnej Biżuterii są nowe i wykonywane na indywidualne zamówienie. Wszystkie są objęte gwarancją producenta. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona i wyrób będzie naprawiony lub wymieniony na inny egzemplarz.

Utrata gwarancji

Utrata gwarancji następuje w przypadku wszelkich prób ingerencji w biżuterię, zakupioną w Galerii Srebrnej Biżuterii.

Reklamacje

Wszystkie reklamacje uszkodzeń, wynikających z winy producenta usuwane są bezpłatnie.

Wszystkie reklamacje na uszkodzenia, wynikające z winy Klienta w szczególności zniszczenia mechaniczne mogą być zrealizowane odpłatnie jeżeli jest to technicznie możliwe.

Reklamację należy zgłosić bezpośrednio wykorzystując formularz kontaktowy w serwisie bądź za pomocą poczty elektronicznej na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. . Odsyłając produkt należy koniecznie dołączyć krótki opis powodu reklamacji wraz z danymi Klienta. Jeśli Klient miałby pokrywać koszty reklamacji - zostaną mu one przedstawione do akceptacji. Czas przewidziany na odsyłkę po reklamacji to około 7 - 14 dni roboczych. Galeria Srebrnej Biżuterii nie pokrywa kosztów dostawy wyrobu przekazanego do reklamacji, ani kosztów odsyłki wyrobu po reklamacji poza granicami kraju. Towar musi być opakowany w specjalną kopertę ochronną.

Zwrot towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 02.03.2000r o ochronie praw konsumentów przy sprzedaży na odległość (Dz.U. Nr 22, poz 271; Art. 10, pkt 3, ppkt 4) biżuteria stanowi towar, wykonywany na specjalne zamówienie według idywidualnych parametrów i nie ma możliwości jego zwrotu.